System co 5 minut łączy się z Państwa kontami pocztowymi i wyszukuje tam emaili należących do Państwa klientów (Klienci). Jeżeli odnajdzie email znanego mu nadawcy to pobierze tego maila i doda go do maili klientów kopiując całą jego zawartość (treść, nagłówki i załączniki) do systemu.
Dzięki temu treść maila jest zawsze dostępna w systemie nawet jeżeli nie ma połączenia z kontem pocztowym.
System automatycznie również powiązuje tego emaila z klientem i/lub osobą kontaktową oraz z ostatnio dodanym tematem (Tematy), a także dodaje kontakt (Kontakty) z powiązaniami jak email. Dodatkowo kontakt jest powiązany z tym emailem.